segunda-feira, 12 de dezembro de 2011

Dinâmica - Troca do Bilhetes

Dinâmica da Troca de Bilhetes
Tipo: Motivação e Interação entre as pessoas
Descrição: Dinâmica para encerramento de curso ou para unir e motivar grupos no qual as pessoas se conhecem há algum tempo. Ideal para grupos de até 10 pessoas.

Material:
- Papel recortado (se tiverem 10 pessoas no grupo são necessários 9 recortes para cada integrante).
- Caneta (1 para cada integrante)

Desenvolvimento:
O tutor que também faz parte da dinâmica explica a importância de dissermos o quanto as pessoas são importantes e as qualidades que admiramos nelas. Por isso o objetivo é escrever num bilhete aspectos que gostamos em cada pessoa do grupo. Ao mesmo tempo receberemos um bilhete de cada participante. 

Apliquei essa dinâmica no curso de Auxiliar Administrativo e Financeiro e fiquei muito feliz com os que recebi.
Exemplo:
"Que você seja feliz em sua profissão. Você é capaz e muito legal."

"Um grande professor, um cara de muita inteligência."

"Um sábio que transmite grandes conhecimentos a quem está à sua volta."

"Adorei fazer parte desse curso. Você é gente boa, engraçado e muito criativo. E fez muito empenho  em nos ensinar e compartilhar seus conhecimentos. Obrigada!" Cursista Nívea Sousa.



Encerramento do Curso e-ProInfo 100 horas

      No dia 25 de novembro realizou-se na Escola Municipal "Irmã Maria de Lourdes" o último encontro do curso PROINFO 100 Horas. O curso teve início no dia 28 de junho, foi um período de estudos e muita dedicação. Abaeté foi a cidade pólo e teve a participação de seis funcionários municipais (Aparecida Monteiro de Vasconcelos, Edival Neves Vilaça, Édna Maria de Almeida, Maria das Graças Pereira Duarte, Mércia Maria da Silva e Rita Cássia de Oliveira). Além de Abaeté, participaram do curso representantes das cidades vizinhas de Morada Nova de Minas, Biquinhas, Paineiras, Quartel Geral, Estrela e Dores do Indaiá. Durante o encontro os participantes apresentaram as atividades propostas, o professor Marcos, técnico do NTE (Núcleo de Tecnologia) de Pará de Minas, explicou como deverá ser o repasse para os demais funcionários da educação, foi entregue ao diretor Sérgio um guia de Conteúdos Digital para Professores, elaborado pelos participantes (Aparecida Monteiro de Vasconcelos, Edival Neves Vilaça e Mércia Maria da Silva) para ficar disponível na biblioteca da escola e, assim, ficando ao alcance de todos. 

Fotos do evento:

Cursistas e-ProInfo 2011. FOTO: E.M. "Irmã Maria de Lourdes"


















Cursista Ângela de Morada Nova de Minas e o tutor Marcão

Cursista da Cidade de Paineiras - MG e o tutor Marcão 

Cursista Dadaça, de Abaeté e o tutor Marcão

Dadaça, Marcão e Ângela


































































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Referências:
O texto desta postagem foi extraído do blog da E.M. "Irmã Maria de Lourdes"
E.M. "Irmã Maria de Lourdes". Encerramento do curso do ProInfo 100 horas. Disponível em http://irmamariadelourdes.blogspot.com/2011/12/encerramento-do-curso-do-proinfo-100_07.html.
Acessado em 12 de dezembro de 2011.

Encerramento do curso de Auxiliar Administrativo e Financeiro

O Curso de Auxiliar Administrativo e Financeiro promovido pelo SINDSERPA encerra dia 17 de dezembro de 2011 totalizando 13 sábados de muito aprendizado e troca de experiência entre tutor e cursistas.
Agradeço  a todos pelo empenho e dedicação nas aulas e desejo sucesso na vida pessoal e  também no mercado de trabalho.
Cursistas Letícia, Luana, Jéssica e Breno no encontro do dia 10-11-2011




sábado, 26 de novembro de 2011

O que estou aprendendo no Curso Auxiliar Administrativo e Financeiro?

Uma das tarefas de encerramento do curso é a elaboração de uma redação com o título "O que estou aprendendo no Curso Auxiliar Administrativo e Financeiro?". A turma de 2011 elaborou ótimos textos dos quais publico aqui alguns fragmentos:

"Hoje, seu eu precisar mudar de serviço e trabalhar com vendas, por exemplo, eu consigo, pois aprendi como atender bem a um cliente."
Priscila Aparecida Alves da Silva

"Foram feitas em sala de aula várias dinâmicas envolvendo criatividade e trabalho em equipe. Para mim elas foram muito importantes porque sou muito tímida e acabei me soltando mais."
Nívea Maria da Cunha

"Gostei muito de participar desse curso, pois aprendi muito através da minha dedicação em querer saber mais"".
Nívea Mariane de Sousa 

"Entrei no curso para aprender mais sobre vendas e atendimento ao cliente. Através do curso, mudei bastante e obtive ótimos resultados." 
Sara Maísa Nogueira

"Foi possível avaliar vários pontos positivos no decorrer do curso. O modo bem humorado e criativo com o qual foi conduzido as aulas nos foi bastante estimulante."
Breno Francisco da Silva

"O curso me ajudou a desenvolver o meu modo de me comunicar em público onde deixei um pouco de lado a minha timidez e passei a ser mais comunicativa."
Jéssica Rodrigues Fiúza


domingo, 20 de novembro de 2011

Uma experiência de uso de mídia na educação

      Eu, Edival Neves Vilaça, sou funcionário público da Prefeitura Municipal de Abaeté e trabalho na secretaria da Escola Municipal "Chico Cirilo" que atende  de 350 a 400 alunos de Educação Infantil e Anos Iniciais do Ensino Fundamental. No decorrer do ano de 2008 a escola foi contemplada com um laboratório de informática do projeto ProInfo Integrado totalmente equipado com 10 computadores. O primeiro passo foi preparar a sala (fazer a instalação elétrica, instalar o ar condicionado, configurar a internet, etc). A foto abaixo mostra o laboratório nesta etapa de implementação:
Foto: Laboratório de Informática da E.M. "Chico Cirilo". Fonte: Acervo próprio



















       Logo o laboratório estava pronto para funcionar. Enquanto isso a E.M. "Senador Sousa Viana" montava o seu laboratório, a Biblioteca Pública Municipal Professor Ricardinho ganhava um Telecentro e a E.M. "Irmã Maria de Lourdes" renovava os computadores do laboratório existente. Porém falava uma coisa muito importante: capacitação! E ela só ocorreu  durante o ano de 2010 através dos cursos ProInfo 40 horas. 

Foto: Visão do Laboratório de Informática da E.M. "Chico Cirilo". Fonte: Acervo Próprio


















      Foi nesse contexto que começou a minha participação no projeto. Fui convidado a integrar a equipe composta pelos responsáveis de cada laboratório e a coordenadora do ProInfo em Abaeté para juntos estudarmos o livro do curso ProInfo 40 horas.
      
      No início do ano letivo de 2011 a Secretária de Educação Ivanete Soares tomou um importante passo para a introdução da informática para os alunos ao destinar um professor capacitado no projeto ProInfo 40 horas para assumir integralmente cada laboratório e também o Telecentro.

Foto: Organograma ProInfo em Abaeté - Fonte: Elaboração Própria

       Uma experiência que tem funcionado bem é o trabalho com blog. No blog da E.M. "Chico Cirilo", por exemplo, a experiência vivida em sala de aula é enriquecida na internet. São publicados trabalhos dos alunos, atividades interativas e artigos de interesse da comunidade escolar. Além disso são publicados vídeos e fotos de eventos que envolvem a comunidade escolar e a sociedade em geral.
       Durante este ano de 2011 a equipe ProInfo de Abaeté está participando do curso ProInfo 100 horas cujo objetivo é integrar o uso de mídias na prática pedagógica. O curso também capacita tutores para repasse  do mesmo para outros professores a partir de 2012.

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Para saber mais:
Endereço dos Blogs:
E.M. "Chico Cirilo": http://emchicocirilo.blogspot.com/
E.M. "Irmã Maria de Lourdes": http://irmamariadelourdes.blogspot.com/
E.M. "Senador Souza Viana":  http://souzaviana.blogspot.com/
BPM "Professor Ricardinho": http://telecentrobrp.blogspot.com/


sábado, 29 de outubro de 2011

Tarefa de vendas

Numa simulação de vendas a turma do curso de Auxiliar Administrativo e Financeiro 2011 (Abaeté) soube trabalhar muito bem e vivenciaram conceitos de custo, admissão, demissão, demanda de mercado e outros aspectos importantes do mundo dos negócios.  A tarefa foi realizada em duas etapas. Na primeira os alunos decidam quantas pessoas do grupo iam trabalhar (admissão) pois cada pessoa trabalhando gerava um custo de R$ 25,00,  a quantidade de matéria-prima a ser adquirida (cada folha de papel tinha o custo de R$ 1,00) e condições de conforto (Utilizar uma mesa, por exemplo gerava um custo de R$ 20,00). Eles teriam que realizar criações com as folhas dentro do tempo limite. Na segunda etapa teriam que repetir o processo mas o mercado estava mais exigente do que na primeira. No caso de um aviãozinho que bastava ser criado na primeira etapa agora deveria ter algum tipo de decoração, por exemplo.
Este grupo é criativo e detalhista e conseguiu evoluir muito de uma etapa para outra
















O grupo da Líder Luana teve problemas com a exigência de personalização dos produtos















O grupo vencedor investiu na criatividade do aluno Gerson e na contratação de trabalhadores

sexta-feira, 14 de outubro de 2011

Esquema de pirâmide


O que é um esquema de pirâmide?
 Edival Neves Vilaça

            A principal característica de um esquema de pirâmide, para ROOS (2008),  é que os participantes só ganham dinheiro caso recrutem novos membros. Existem muitos tipos diferentes, sendo os dois mais básicos os baseados em produtos e os chamados esquemas de pirâmide nus. A diferença entre os dois é que em um esquema de pirâmide nu não se vende produto algum.
    Para o autor o esquema funciona assim: uma pessoa recruta 10 outras para participar de uma "oportunidade infalível de investimento".   Os 10 recrutas pagam cada qual um determinado valor para o recrutador (exemplo R$ 100,00).  O recrutador em seguida os instrui a recrutar cada qual 10 novas pessoas para fazer o mesmo.    Caso cada recruta obtenha sucesso, lucrará R$ 900 com um investimento de R$ 100.
            Parece bastante simples, mas eis o problema: digamos que os 10 recrutas iniciais encontrem cada qual 10 outras pessoas. Esses 100 recrutas precisarão de 10 novos participantes cada um para lucrar R$ 900. Isso significa que é preciso haver mil pessoas interessadas. Caso essas mil pessoas sejam encontradas, o novo nível da pirâmide precisaria de 10 mil recrutas para manter o nível de lucro. Chega um momento em que não existem recrutas suficientes na base da pirâmide para sustentar a camada superior. Então, ela desaba e as pessoas da camada mais baixa perdem seu investimento.

Bulgatz (1992) , mostra uma pirâmide que se amplia em múltiplos de 10:
Nível 01 – 1 (um)
Nível 02 – 10 (dez)
Nível 03 – 100 (cem)
Nível 04 - 1.000 (mil)
Nível 05 - 10.000 (dez mil)
Nível 06 - 100.000 (cem mil)
Nível 07 - 1.000.000 (um milhão)
Nível 08 - 10.000.000 (dez milhões)
Nível 09 - 100.000.000 (cem milhões)
Nível 10 - 1.000.000.000 (um bilhão)
Nível 11 - 10.000.000.000 (dez bilhões)
               No nível 11 o esquema de pirâmide entra em colapso pois ultrapassa a população no planeta. Pois, conforme nos mostra Cerqueira (2011),  a população mundial atingiu, em 2010, a marca de 6,908 bilhões de habitantes, conforme dados divulgados pelo Fundo de População das Nações Unidas (FNUAP).
               Para esse autor a população está distribuída nos continentes da seguinte forma: África com 1,031 bilhão de habitantes, América 934,3 milhões, Antártica 4 mil habitantes (no verão) e 900 habitantes (no inverno), Ásia com 4,160 bilhões, Europa com 749,6 milhões e Oceania com 37,1 milhões de habitantes.
              O continente asiático é mais populoso por possuir três dos quatro países mais populosos do planeta. Veja o ranking dos dez países mais populosos:
1° - China (Ásia): 1.345.750.973 habitantes.
2° - Índia (Ásia): 1.198.003.272 habitantes
3° - Estados Unidos (América): 314.658.780 habitantes
4° - Indonésia (Ásia): 229.964.723 habitantes
5° - Brasil (América): 190.755.799 habitantes
6° - Paquistão (Ásia): 180.808.096 habitantes
7° - Bangladesh (Ásia): 162.220.762 habitantes
8° - Nigéria (África): 154.728.892 habitantes
9° - Rússia (Europa): 140.873.647 habitantes
10° - Japão (Ásia): 127.156.225 habitantes

               A distribuição da população indica 2 fatores. A população de uma cidade do interior não suporta um esquema de pirâmide pois esgotaria rapidamente a quantidade de pessoas participantes. Uma cidade maior ou mesmo um país pode até suportar, mas os danos à economia seriam enormes. Bulgatz (1992) lembra o que a Roménia em 1993 e a Albânia em 1997 sofreram com esse tipo de golpe. Milhares de pessoas perderam dinheiro em esquemas de pirâmide. Os jornais romenos afirmaram que milhões de pessoas perderam as poupanças num esquema chamado Caritas. Qualquer esquema está condenado porque exige uma fila infinita de "investidores." A unica coisa infinita é ganancia e auto-ilusão.

               Bernard Madoff, operador renomado de Wall Street e fundador da Bernard L. Madoff Investment Securities LLC, foi preso no dia 11 de dezembro acusado de estar por trás de um esquema multibilionário e fraudulento de pirâmide financeira conhecido como Ponzi (JORNAL ESTADO DE SÃO PAULO, 2009).
               De acordo com a reportagem do jornal, a fraude era feita da seguinte forma: a empresa de Madoff atraía os investidores oferecendo níveis de rentabilidade que chegavam a 1% ao mês, ou seja, mais de 10% de retorno no investimento por ano. Ele, então, utilizava o dinheiro desses novos investidores para pagar clientes antigos, que queriam resgatar os recursos aplicados.
               O esquema funcionava porque os rendimentos não eram pagos aos investidores todo mês, apenas acompanhado por eles. Esse dinheiro só seria devolvido ao cliente quando este resgatasse seu investimento. O problema é que, diante de grande demanda por resgates em decorrência da crise financeira, o fundo de Madoff ficou sem dinheiro para pagar os investidores e a fraude veio à tona.


Referências:
ROOS, Dave. Como funcionam os esquemas de pirâmide. Artigo traduzido pelo site HowStuffWorks Brasil. 2008, Disponível em: http://empresasefinancas.hsw.uol.com.br/esquema-de-piramide.htm. Acessado em 14 de outubro de 2011.

BULGATZ , Joseph. Esquemas de pirâmide, cadeias de cartas e esquemas de Ponzi. Artigo pulicado no site Dicionário do Cético Brasil. 1992.  Disponível em http://www.skepdic.com/brazil/piramide.html

CERQUEIRA, Wagner de.  A População Mundial. Artigo publicado no site Brasil Escola. 2011, Disponível em http://www.brasilescola.com/geografia/populacao-mundial.htm. Acessado em 14 de outubro de 2011.

Jornal Estado de São Paulo. Entenda como funcionava o esquema de pirâmide de Madoff. Artigo publicado no site Estadão. Disponível em: http://www.estadao.com.br/noticias/economia,entenda-como-funcionava-o-esquema-de-piramide-de-madoff,337644,0.htm. 2009. Acessado em 14 de outubro de 2011.

Para saber mais:
IG Economia - Rede Dinastia
Jornal Hoje - Golpe da Omni International  (Vídeo no youtube)



sábado, 24 de setembro de 2011

Texto coletivo

Entre as atividades do encontro presencial deste sábado, dia 24/09/2011 a turma do curso de Auxiliar Administrativo e Financeiro construiu um texto coletivo  que retrata a riqueza e a importância do trabalho em equipe que publicamos abaixo:



quinta-feira, 22 de setembro de 2011

CRM de Mercearia


            De acordo com Hortinha (2009), CRM (Customer Relationship Management), Gerenciamento do relacionamento com o cliente é uma estratégia de negócio que visa identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes. Esta estratégia deve permitir identificar e selecionar as formas de relacionamento com os clientes que apresentem maiores benefícios ou maior potencial para a empresa e permitam fornecer a esses mesmos clientes um nível de serviço que exceda as suas expectativas.
            A crônica CRM de Mercearia de Mário Persona traz uma visão muito objetiva desse conceito provando que ele está ao alcance de todos:
            Toshiro queria aumentar as vendas da mercearia e deixar o freguês contente. Como o pessoal gostava de comprar fiado, encomendou umas cadernetas, carimbando nas capas a sigla: "CRM - Caderneta de Registro Mensal". Era nelas que controlava as contas dos fregueses. Logo a CRM ficou popular no bairro. "Anota aí na CRM dois quilos de tomate para a patroa", ordenava a Benedita. "Minha mãe mandou perguntar quanto vai pagar de CRM este mês", chegava o recado na boca da Silvinha.
            Mas a caderneta não servia apenas para cobrar os fregueses. Era a sua bola de cristal. Naquelas linhas o japonês enxergava muito mais do que o total a receber no final do mês. Ele identificava ciclos de comportamento do freguês, suas preferências, a associação dos produtos adquiridos e muitas outras coisas. Até a data de aniversário e idade das crianças ele sabia, pelo número da velinha comprada na véspera.
            Só de olhar na caderneta Toshiro sabia quando oferecer novidades para o freguês. A data escolhida para pagar era a mesma em que a freguesa estava com a carteira mais cheia. E aberta a sugestões. Identificar preferências e associações de produtos também ajudava a vender. A freguesa levava sempre banana e aveia? Toshiro criava pacotes promocionais com um terceiro produto em promoção. Um vidro de mel ou uma lata de farinha láctea, para criar novos hábitos na família. E diminuir o estoque.
            A freguesa comprava sempre tomate? Dá-lhe campanha promovendo o macarrão e o queijo ralado. Fazia tempo que não levava azeite? Era só lembrá-la de que o azeite sempre acaba na hora da salada. A última compra foi há muito tempo? O Toshiro ligava avisando que a laranja estava em promoção. E o freguês ia lá buscar, só porque o Toshiro se preocupou em ligar.
            Até o Pepe, do açougue ao lado, criou sua própria caderneta CRM para acompanhar as preferências da freguesia. Logo Toshiro e Pepe trocavam informações de suas CRMs, para ganho mútuo. E o Manoel da padaria acabou aderindo ao sistema. Seguido pelo Alcebíades do boteco. Cada um passou a ser um agente de uma pequena rede de troca de informações.
            O Toshiro vendeu carvão e sal grosso para o doutor Januário? O Pepe era logo avisado e ia preparando a carne que o doutor gostava. O Manoel aumentava a receita do pão. E o Alcebíades colocava mais cerveja para gelar. Cada comerciante sabia prever a próxima compra, para fazer a próxima oferta e exceder a expectativa do freguês. Todos prosperavam. Os fregueses estavam contentes.

            Isso até o filho do Toshiro voltar da capital. Da faculdade, com diploma e tudo, e virar consultor do pai, enquanto não encontrava emprego. Achou a caderneta antiquada. Vendas, só à vista. Se o freguês quisesse parcelar, que fosse pelo cartão. O açougue? A padaria? O boteco? Eram concorrentes. Será que seu pai não percebeu que eles também vendiam caixas de fósforos? Nada de dividir com a concorrência. Cada um que cuidasse de seu próprio negócio. Ou a mercearia iria perder a freguesia.
            E foi o que aconteceu. O que o filho logo interpretou como falta de investimento em propaganda. A solução foi vender a Kombi de entregas e comprar espaço no jornal e no rádio. Sobrou algum para um outdoor e uma tarde de palhaço com microfone na porta da mercearia. Sem Kombi para entregar, o jeito era cada freguês carregar sua própria compra. Ou comprar menos, para o braço não esticar na caminhada.
            Toshiro sentia saudades do modo antigo. Da amizade com os clientes, do conhecimento de seus hábitos. Do lucro. Um dia uma propaganda no jornal chamou sua atenção. "CRM - Conheça os Hábitos de Seus Clientes". Parecia a sigla das cadernetas, só que era em inglês. "Customer Relationship Management". Será que poderia ajudar a mercearia? O filho descartou logo a ideia. Aquilo era coisa para empresa grande. Não servia para mercearia. Era complicado demais para Toshiro entender.

Observação:



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Referências:
HORTINHA, Joaquim. CRM pra que te Quero. Das promessas de quem vende às realidades de quem compra. Artigo publicado no site e-marketing lab, 2009. Disponível em: http://www.e-marketinglab.com/crm_para_que_te_quero_jnegocios.html. Acessado em 22/09/2011.

PERSONA, Mário. CRM de Mercearia. Crônica publicada no site do autor. Disponível em: http://www.mariopersona.com.br/mercearia.html. Acessado em 22/09/2011.
Mario Persona é consultor, escritor e palestrante. Esta crônica faz parte dos temas apresentados em suas palestras. Veja em www.mariopersona.com.br



sábado, 17 de setembro de 2011

Trabalhos Criativos - Carta à Garcia

Turma do curso realizando atividade em grupo

A turma do Curso de Auxiliar Administrativo e Financeiro, curso oferecido  pelo Sindicato Dos Servidores Públicos Municipais De Abaeté – (SINDSERPA) teve início em 10 de setembro de 2011 e terá duração prevista de 4 meses com encontros presenciais aos sábados.
            No dia 17 de setembro o encontro foi aberto com a narrativa de  "Levar a carta a Garcia" (HUBBARD, 1910).  Esta expressão tem origem num episódio ocorrido durante a guerra entre a Espanha e os Estados Unidos. Na época, o Presidente dos Estados Unidos teve necessidade de comunicar rapidamente com o comandante dos rebeldes cubanos, o General Garcia, que se encontrava em algum lugar nas montanhas de Cuba.
            Alguém lembrou ao Presidente: "Há um homem chamado Rowan; e se alguma pessoa é capaz de encontrar Garcia, há de ser Rowan". Chamado à presença do presidente, Rowan pegou na carta e, sem perguntar onde estava o General, guardou-a numa bolsa impermeável junto ao coração. Quatro dias depois, chegava à costa cubana pela calada da noite, num pequeno barco. De imediato, iniciou a travessia de um país hostil percorrendo a pé montes e vales até finalmente  entregar a carta a Garcia.
            Conclusão: Rowan recebe uma missão e, sem fazer perguntas, executa-a com total autonomia revelando excelente capacidade de iniciativa e espírito empreendedor.
            Atualmente a utilização da expressão “Levar a carta a Garcia” é usada por gestores economistas e empresários e tem o sentido de “cumprir e honrar” datas, horas, compromissos e tarefas.
            Numa atividade em grupo foi citado o relato de Nelson (2008, p.21) referente ao processo seletivo de uma empresa não tinha formulários para todos os candidatos. Um funcionário da empresa teve uma ideia interessante: entregou para cada candidato um saco de papel vazio e pediu para que fizessem algo criativo com ele. Criatividade era um aspecto muito importante para a vaga que estava sendo oferecida. Com o saco de papel esta habilidade era testada na hora. A partir desta entrevista os sacos de papel passaram a ser padrão nos testes de emprego da empresa.
            Após o relato foi distribuído um saco de papel para que cada aluno do curso sozinho ou em conjunto realizasse um trabalho criativo. Alguns desses trabalhos estão publicados abaixo:

A aluna Sara resolveu criar uma caneca



















Gerson e seu boneco falante























Soray resolveu escrever uma outra carta para Garcia


















Luana e Nívia Mariane fizeram um trabalho em dupla muito interessante









 
Breno e Mirele mostram que a união das pessoas é a base da administração























Maria Eduarda criou flores de papel






















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Referências:
NELSON, Bob. 1001 Maneiras de tomar a iniciativa no trabalho. Ed. Brasileira traduzida por Claudia Gerpe Duarte.  Sextante, 2008.

HUBBARD, Elbert. A Message to Garcia. Versão traduzida por J.B.Xavier (2005). Disponível no Site Recanto das Letras no endereço: <http://www.recantodasletras.com.br/artigos/13917>